COVID-19 Info
Sehr geehrte Gäste und Partner;
Als Mirage Park Resort erfüllen wir ab dem Zeitpunkt an, ab dem wir wieder unsere Dienste anbieten können, alle Anforderungen in Bezug auf Ihre Gesundheit in Übereinstimmung mit Ihren Bedürfnissen und Erwartungen, die sich parallel zu den Tagesbedingungen von nationalen und internationalen Standards ändern.
Unsere Qualitäts-, Umwelt-, Lebensmittelsicherheits- und Arbeitsschutzmanagementsysteme und unsere glutenfreie Küchenservice-Konformität, die in der Hotellerie erstmals bei uns beurkundet wurde, wird jedes Jahr und unsere Praktiken im Bereich der ygienesicherheit werden jeden Monat durch Prüfer von unabhängigen Organisationen geprüft und zertifiziert.
Wie Sie wissen, hat die Coronavirus (Covid-19) -Pandemie, die die ganze Welt beeinflusst hat, nebst den einer neuen Ordnung in den Lebensbedingungen auch neue Bedingungen geschaffen, die das Verständnis für Ferientage auf der Grundlage der "Hygienesicherheit" radikal verändert.
Wir sind uns bewusst, dass wir unsere Vorsichtsmaßnahmen auf höchstem Niveau halten müssen und um gemeinsam diese herausfordernden Tage bewältigen zu können. Wir möchten Ihnen unsere Hygiene- und Sauberkeitsmaßnahmen mitteilen, die wir anwenden werden, um unsere Mitarbeiter und Sie, unsere geschätzten Gäste, zu schützen und diesen Prozess in Bezug auf die COVID-19-Epidemie gemeinsam zu überwinden.
Check-in-Verfahren
• Unsere Gäste müssen am Eingang das "Covid-19 Informations- und Isolationsprotokoll" unterschreiben.
• Bei Bedarf werden unseren Gästen am Eingang Hygiene- und Schutzausrüstungen ausgehändigt und im Bedarfsfall neue zur Verfügung gestellt.
• Türkarten und andere Materialien werden desinfiziert und unseren Gästen sicher ausgehändigt. Bei allen Registrierungsverfahren am Eingang und anderen Dienstleistungen wird auf eine sichere räumliche Distanz geachtet.
• Die Koffer werden nach der Desinfektion auf das Zimmer gebracht.
• Mobile Anwendungen werden für die kontaktlose und schnelle Kommunikation mit unseren Gästen eingesetzt.
Gästezimmer
• Die Reinigung und Desinfektion unserer Gästezimmer wird von unserem fachkundigen Team, das persönliche Schutzmaßnahmen ergriffen hat, mit vom Gesundheitsministerium zugelassenen und auf ihrem Gebiet spezialisierten Ecolab-Produkten durchgeführt.
• Die Zimmer werden mit verschiedenen farblich gekennzeichneten Reinigungstüchern gemäß dem Reinigungsplan gereinigt.
• Die Desinfektion erfolgt mit ULV-Technik in allen Zimmern, die entlassen werden. Alle im Zimmer und im Bad verwendeten Utensilien sind in Einwegverpackungen verpackt und werden für jeden Gast gewechselt.
• Die Textilprodukte in den Zimmern (Laken, Bettbezüge, Kissenbezüge, flüssigkeitsdichte Tücher, Handtücher und Bademäntel) werden einer Hochtemperaturdesinfektion unterzogen.
• Lüftungskanäle und Filter werden in regelmäßigen Abständen gereinigt und desinfiziert.
Gemeinsam genutzte Bereiche
• In unserer Einrichtung wurden alle Gemeinschaftsbereiche nach räumlichen Gesichtspunkten umgestaltet und in den erforderlichen Bereichen Händedesinfektionsstationen eingerichtet.
• Die Reinigung und Desinfektion aller allgemeinen Bereiche wird von unserem Expertenteam durchgeführt, das persönliche Schutzmaßnahmen ergriffen hat.
• Neben chemischen Desinfektionsverfahren werden in unserer Einrichtung auch Methoden wie Dampfreinigung, ULV-Technik, Ozon und UV-Technologien zur Desinfektion eingesetzt.
• Die Reinigungs- und Desinfektionsprozesse der Lüftungskanäle und Filter wurden verstärkt. Die Raumluft im Hotel wird regelmäßig durch Frischluft erneuert.
• Zusätzliche Maßnahmen wurden im Rahmen von Covid-19 in allen anderen Geschäften wie Märkten und Boutiquen im Hotel ergriffen.
Lebensmittel- und Getränkedienstleistungen
• Es ist sichergestellt, dass alle diensthabenden Mitarbeiter persönliche Schutzmaßnahmen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ergreifen.
• Tische und Stühle werden nach jeder Benutzung durch die Gäste desinfiziert. An vielen Stellen stehen Desinfektionsmittel und Desinfektionstücher zur Verfügung.
• Nach Schließung der Gastronomiebereiche werden diese gründlich gereinigt und mit ULV desinfiziert.
• In regelmäßigen Abständen werden Wasser- und Lebensmittelanalysen durchgeführt.
Wäscheservice
• Vor Ort wird ein professioneller Wäscheservice angeboten.
• Alle Hoteltextilien und Wäschestücke werden von unserem Expertenteam unter Beachtung der Kreuzkontaminationsvorschriften gewaschen.
SPA – Fitness – Unterhaltung – Aktivitäts- und Kongressbereiche
• Die Bereiche werden bei Schließung mit ULV-Technik desinfiziert.
• Im Kinderclub wurden die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren verstärkt und einige Bereiche vorübergehend für den Service geschlossen.
• Alle Aktivitäts- und Spielgeräte werden den Gästen desinfiziert oder in Tüten verpackt übergeben.
• Die Desinfektion wird regelmäßig in den Außenbereichen, im Amphitheater, auf den Sportplätzen, im Kongresszentrum und in anderen Bereichen durchgeführt, und alle unsere Gäste, die diese Bereiche nutzen, müssen sich an die allgemeinen Hygienevorschriften, die Verwendung von Masken und die Regeln der sozialen Distanzierung halten. (Je nach den von den gesetzlichen Behörden angewandten Vorschriften).
Pool- und Strandbereiche
• Alle Pool- und Strandbereiche werden regelmäßig desinfiziert und kontrolliert.
• Chemische und mikrobiologische Analysen der Pools werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Instituten durchgeführt.
• Alle unsere Pavillons sind auf Reservierung verfügbar.
Sicherheit- und Gesundheitsdienst
• In unserer Anlage stehen Gesundheitspersonal und 24/7 internes und externes Sicherheitspersonal zur Verfügung.
• Gemäß den Richtlinien der Behörden wurden die erforderlichen Verfahren und Dienstleistungsstandards festgelegt, um die Isolierung im Falle möglicher Verdachts- oder Fallkonstellationen zu gewährleisten; es wurden Isolierungsregeln festgelegt, und unsere Praktiken werden ständig entsprechend den sich ändernden Richtlinien überarbeitet.
• Die Infrastruktur und die Standards werden vollständig umgesetzt, um die Sicherheit und Hygiene aller Produkte von der Anlieferung bis zur Übergabe an den Gast zu gewährleisten.
Personal
• Die Shuttlebusse des Personals werden vor und nach jedem Einsatz desinfiziert. Unsere Mitarbeiter müssen die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen in den Shuttlebussen einhalten. In den Dienstfahrzeugen werden die Maßnahmen angewandt, die im vom türkischen Gesundheitsministerium herausgegebenen Leitfaden für das Management und den Betrieb von Covid-19-Ausbrüchen festgelegt sind.
• Die Uniformen und Schutzausrüstungen des Personals werden desinfiziert und regelmäßig gewechselt.
• Es gibt eine ausreichende Anzahl von Desinfektionsgeräten in den Gemeinschaftsbereichen des Personals und in allen Arbeitsbereichen. Es wird sichergestellt und kontrolliert, dass das gesamte Personal seine Hände in regelmäßigen Abständen desinfiziert.
• Zusätzlich zu den Schulungen, die gemäß den in unserem Hotel vorhandenen Qualitätsmanagementsystemen und Hygienezertifikaten durchgeführt werden, wird unser gesamtes Personal regelmäßig von fachkundigen Institutionen in Bezug auf Pandemie- und Schutzmethoden, Kontaminationsbedingungen, Reinigungs- und Desinfektionsprinzipien geschult und überwacht, die im COVID-19 Management Guide des Ministeriums für Kultur und Tourismus festgelegt sind.
• Alle relevanten nationalen und internationalen Behörden, insbesondere das Gesundheitsministerium der Republik Türkei und der Wissenschaftliche Ausschuss, werden ununterbrochen befolgt, die Praktiken werden aktualisiert und interne Informationen werden bereitgestellt.
WARNUNGEN
• Die im Rahmen des Konzepts unseres Hotels angebotenen Dienstleistungen und Nutzungsbereiche können gemäß den vorhandenen oder noch nicht in Kraft getretenen Rundschreiben und gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen der Covid-19-Maßnahmen eingeschränkt oder ganz aufgehoben werden.
• Unsere Gäste, die eine Reservierung vornehmen, sind verpflichtet, alle Maßnahmen unseres Hotels, des Gesundheitsministeriums oder lokaler/einschlägiger Institutionen in Bezug auf Covid-19 und im Rahmen dieser Maßnahmen zu befolgen; sie sind verpflichtet, der Einrichtung alle von ihnen geforderten Informationen zur Verfügung zu stellen. Gäste, die sich nicht an die Maßnahmen halten, können von der Dienstleistung ausgeschlossen werden.
• Alle unsere Gäste sind dafür verantwortlich, vor dem Betreten des Hotels und während ihres Aufenthalts alle im Rahmen von Covid 19 geforderten persönlichen Maßnahmen zu ergreifen und vollständig umzusetzen, um sowohl ihre eigene Gesundheit als auch die öffentliche Gesundheit zu schützen. Alle Gäste mit Gesundheitsproblemen oder Verdacht auf Covid-19-Symptome sollten sich vor dem Einchecken an medizinische Einrichtungen wenden. Unser Hotel ist nicht verantwortlich für negative Situationen oder materielle Schäden, die durch die Nichteinhaltung der im Rahmen von Covid-19 getroffenen Maßnahmen entstehen können.
Für weitere Informationen und Fragen kontaktieren Sie uns bitte. info@mirageparkresort.com.tr
