COVİD-19 Bilgilendirme
Değerli misafirlerimiz ve iş ortaklarımız,
Mirage Park Resort olarak hizmete başladığımız andan itibaren günün koşullarına paralel değişen ihtiyaçlarınız ve beklentileriniz doğrultusunda sağlığınız ile ilgili bütün gereklilikleri ulusal ve uluslararası standartlarda eksiksiz bir şekilde yerine getiriyoruz.
Sahip olduğumuz Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği ve İSG Yönetim Sistemlerimiz ile konaklama sektöründe ilk kez belgelendirilen Glutensiz Mutfak Hizmet Uygunluğumuz her yıl; hijyen güvenliği kapsamındaki uygulamalarımız ise her ay bağımsız denetçi kuruluşlar tarafından denetlenmekte ve sertifikalandırılmaktadır.
Bildiğiniz üzere tüm dünyayı etkisi altına alan Coronavirus (Covid-19) Pandemisi tüm yaşam koşullarında yeni bir düzen meydana getirdiği gibi tatil anlayışının da “hijyen güvenliği” esas alınacak şekilde kökten değişmesine sebep olacak şartları doğurmuştur. Bu zorlu günlerin üstesinden birlikte gelmek için önlemlerimizi en üst düzeyde almamız gerektiğinin bilincindeyiz.
COVID-19 salgınıyla ilgili çalışanlarımızı ve siz değerli misafirlerimizi korumak, bu süreci hep birlikte atlatmak için uygulayacağımız hijyen ve temizlik önlemlerimizi sizlerle paylaşmak isteriz.
Giriş İşlemleri
• Misafirlerimizin girişte “Covid-19 Bilgilendirme ve İzolasyon Protokolü”nü imzalamaları gerekir.
• İhtiyaç durumunda hijyen ve korunma ekipmanları misafirlerimizin girişinde teslim edilip ihtiyaç halinde yenileri verilmektedir.
• Kapı kartları ve diğer materyaller dezenfeksiyon işleminden geçirilerek güvenli şekilde misafirlerimize verilir. Tüm giriş kayıt işlemleri ve diğer hizmetlerimizde güvenli fiziki mesafe göz önüne alınır.
• Valizler odaya dezenfeksiyon işlemleri yapılarak teslim edilmektedir.
• Misafirlerimizle temassız ve hızlı iletişim kurulması için mobil uygulamalar kullanılmaktadır.
Misafir Odaları
• Misafir odalarımızın temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman ekibimiz tarafından Sağlık Bakanlığı onaylı ve alanında uzman Ecolab ürünleri ile yapılır.
• Odalar, temizlik planına uygun farklı renk kodlu temizlik bezleri kullanılarak temizlenir.
• Çıkış yapan odaların tamamında ULV tekniğiyle dezenfeksiyon yapılır. Oda ve banyoda kullanılan tüm buklet malzemeleri tek kullanımlık ambalajlar içinde sunulur ve her misafirde değiştirilir.
• Odalarda bulunan tekstil ürünleri (çarşaf, nevresim, yastık kılıfı, sıvı geçirmez alezler, havlu ve bornozlar) yüksek sıcaklıkta dezenfeksiyon işlemine tabi tutulur.
• Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sık periyotlarda yapılır.
Genel Kullanım Alanları
• Tesisimizde tüm ortak kullanım alanları fiziksel mesafeye göre yeniden düzenlenmiş, gerekli alanlara el dezenfeksiyon istasyonları kurulmuştur.
• Tüm genel alanların temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman ekibimiz tarafından yapılır.
• Tesisimizde kimyasal dezenfeksiyon işlemlerine ek olarak buharla temizleme, ULV tekniği, ozon ve UV teknolojileri gibi yöntemlerle dezenfeksiyon sağlanır.
• Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmıştır. Otel binası ortam havasının düzenli olarak taze hava ile yenilenmesi sağlanır.
• Otel içerisinde hizmet veren market, butik gibi diğer tüm mağazalarda Covid-19 kapsamında ek önlemler alınmıştır.
Yiyecek-İçecek Hizmetleri
• Görevli tüm çalışanların yasal otoritelerin belirlediği kurallar çerçevesinde kişisel koruyucu önlemlerini almaları sağlanmıştır.
• Masalar ve sandalyeler her misafir kullanımından sonra dezenfekte edilir. Bir çok noktada dezenfektanlarımız ve desenfektanlı mendillerimiz bulunmaktadır.
• Yeme içme alanları hizmete kapandıktan sonra detaylı temizlik yapılır ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanır.
• Periyodik olarak su ve gıda analizleri yapılmaktadır.
Çamaşırhane Hizmeti
• Profesyonel çamaşırhane hizmeti tesis içinde verilir.
• Tüm otel tekstil ürünleri ve çamaşırlar uzman ekibimiz tarafından çapraz bulaşma önlemleri alınarak yıkanır.
SPA – Fitness – Eğlence – Aktivite ve Kongre Alanları
• Alanlar kapanışta ULV tekniği ile dezenfekte edilir.
• Çocuk Kulübü temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmış, bazı alanlar geçici olarak hizmete kapatılmıştır.
• Tüm aktivite ve oyun ekipmanları misafire dezenfekte edilerek veya ve poşetlenmiş olarak verilir.
• Açık hava etkinlik alanları, amfi tiyatro, spor sahaları, kongre merkezi ve diğer alanlarda düzenli olarak dezenfeksiyon işlemi yapılmakta olup, bu alanları kullanan tüm misafirlerimizin genel hijyen kuralları, maske kullanımı ve sosyal mesafe kurallarına uygun hareket etmesi gerekmektedir. (Yasal otoritelerin uyguladığı kurallara göre değişkenlik göstermektedir.)
Havuz ve Plaj Alanları
• Tüm havuz ve plaj alanlarının periyodik olarak dezenfeksiyonu ve kontrolü sağlanır.
• Havuzların kimyasal ve mikro biyolojik analizleri bağımsız kuruluşlar tarafından periyodik olarak gerçekleştirilmektedir.
• Tüm Pavillyonlarımız rezervasyon ile hizmet verir.
Güvenlik ve Sağlık Hizmeti
• Tesisimizde Sağlık Personeli ve 7/24 iç ve dış güvenlik görevlileri hazır bulunur.
• Kamu otoriteleri yönergelerine göre, olası şüpheli veya vaka durumlarında izolasyonu sağlayabilmek için gerekli prosedür ve hizmet standartları tanımlanmış, izolasyon alanları belirlenmiştir ve uygulamalarımız değişen yönergelere göre sürekli revize edilmektedir.
• Ürün tesliminden, misafire sunulana kadar bütün ürünlerin güvenliği ve hijyenini sağlayacak alt yapı ve standartlar eksiksiz uygulanır.
Personel
• Personel servis araçları her kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilir. Çalışanlarımız servislere gerekli tedbirlere uymak zorundadır. Servis araçlarında TC Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan Covid-19 Salgın Yönetimi ve Çalışma Rehberi’nde belirtilen önlemler uygulanır.
• Personelin kullandığı üniforma ve koruyucu ekipmanlar dezenfekte edilmekte ve periyodik olarak değiştirilmektedir.
• Personel ortak kullanım alanlarında ve tüm çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Tüm personelimizin sık periyodlar halinde ellerini dezenfekte etmesi sağlanmakta ve kontrol edilmektedir.
• Tüm personelimiz, otelimizde mevcut bulunan Kalite yönetim sistemleri ve hijyen sertifikaları gereğince aldıkları eğitimlere ilave olarak TC Kültür ve Turizm Bakanlığı COVID-19 Yönetim Kılavuzunda belirtilen Pandemi ve korunma yöntemleri, bulaşma şartları, temizlik ve dezenfeksiyon esasları ile ilgili periyodik olarak uzman kuruluşlarca eğitimlere tabi tutulmakta ve takip edilmektedir.
• T.C. Sağlık Bakanlığı ve Bilim Kurulu başta olmak üzere, konu ile ilgili ulusal ve uluslararası tüm otoriteler kesintisiz olarak takip edilmekte, uygulamalar güncellenmekte ve kurum içi bilgilendirmelerimiz yapılmaktadır.
UYARILAR
• Otelimizin konsepti dâhilinde sunulan hizmetler ve kullanım alanları, mevcut veya henüz yürürlüğe girmeyen Covid-19 önlemleri kapsamındaki genelgeler ve yasal düzenlemelere göre kısıtlanabilir veya tamamen iptal edilebilir.
• Rezervasyon yapan misafirlerimiz, Otelimizin, Sağlık Bakanlığının veya yerel/ilgili kurumların, Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak hizmetler veya konaklamanın tamamı sonlandırılabilir.
• Tüm misafirlerimiz, hem kendi sağlıklarını hem de toplum sağlığını korumak için Otele giriş öncesinde ve konaklama süresince Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm kişisel tedbirleri almaktan ve eksiksiz olarak uygulamaktan sorumludur. Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, Otele giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uyulmaması sonucunda yaşanacak olumsuz durumlardan veya meydana gelebilecek her türlü maddi zarardan Otelimiz sorumlu değildir.
Daha fazla bilgi ve sorularınız için bizlere ulaşabilirsiniz. info@mirageparkresort.com.tr
