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COVID-19 INFO

Sehr geehrte Gäste und Partner;

Als Mirage Park Resort erfüllen wir ab dem Zeitpunkt an, ab dem wir wieder unsere Dienste anbieten können, alle Anforderungen in Bezug auf Ihre Gesundheit in Übereinstimmung mit Ihren Bedürfnissen und Erwartungen, die sich parallel zu den Tagesbedingungen von nationalen und internationalen Standards ändern.

Unsere Qualitäts-, Umwelt-, Lebensmittelsicherheits- und Arbeitsschutzmanagementsysteme und unsere glutenfreie Küchenservice-Konformität, die in der Hotellerie erstmals bei uns beurkundet wurde, wird jedes Jahr und unsere Praktiken im Bereich der  ygienesicherheit werden jeden Monat durch Prüfer von unabhängigen Organisationen geprüft und zertifiziert.

Wie Sie wissen, hat die Coronavirus (Covid-19) -Pandemie, die die ganze Welt beeinflusst hat, nebst den einer neuen Ordnung in den Lebensbedingungen auch neue Bedingungen geschaffen, die das Verständnis für Ferientage auf der Grundlage der "Hygienesicherheit" radikal verändert.

Wir sind uns bewusst, dass wir unsere Vorsichtsmaßnahmen auf höchstem Niveau halten müssen und um gemeinsam diese herausfordernden Tage bewältigen zu können. Wir möchten Ihnen unsere Hygiene- und Sauberkeitsmaßnahmen mitteilen, die wir anwenden werden, um unsere Mitarbeiter und Sie, unsere geschätzten Gäste, zu schützen und diesen Prozess in Bezug auf die COVID-19-Epidemie gemeinsam zu überwinden.

Eintrittstätigkeiten

• Während des Eintritts in die Anlage und während des Aufenthalts werden unseren Gästen die Körpertemperatur gemessen.
• Unsere Gäste müssen beim Eintritt das Formular "Covid-19 Gästegesundheitserklärung und Freiwillige Zustimmungserklärung" ausfüllen, die Informationen zur Reisegeschichte und zum Gesundheitszustand der Person enthält.
• Im Bedarfsfall werden Hygiene- und Schutzausrüstungen bei Eintritt an unsere Gäste abgegeben und bei Bedarf neue bereitgestellt.
• Türkarten und andere Materialien werden nach gründlicher Desinfektion an unsere Gäste abgegeben. Bei allen Eintrittsformalitäten und weiteren Dienstleistungen werden die vorgesehenen sozialen Abstände berücksichtigt.
• Ihre Koffer werden nach einer Desinfektion auf Ihr Zimmer gebracht.
• Über mobile Anwendungen wird eine kontaktlose und schnelle Kommunikation mit unseren Gästen hergestellt.
• Aufgrund detaillierter Desinfektionstätigkeiten in den Zimmern können die Zimmer erst um 15.00 Uhr bezogen werden, Austritt ist bis spätestens um 11.00 Uhr vorgesehen.

Gästezimmer

• Die Reinigung und Desinfektion unserer Gästezimmer werden von unserem Expertenteam durchgeführt, die persönliche Schutzmaßnahmen ergriffen haben mit Ecolab-Produkten, die vom Ministerium für Gesundheit zugelassen sind, ausgeführt.
• Die Zimmer werden dem Reinigungsplan entsprechend mit verschiedenen farbcodierten Reinigungstüchern gereinigt.
• Alle Zimmer, bei denen der Austritt erfolgte, werden mit ULV-Technik desinfiziert. Alle im Zimmer und im Badezimmer verwendeten Boucle-Materialien werden in Einwegpaketen bereitgestellt und nach jedem Gast ausgewechselt.
• Textilprodukte in den Zimmern (Bettwäsche, Bettbezüge, Kissenbezüge, flüssigkeitsbeständige Matratzen, Handtücher und Bademäntel) werden einer Hochtemperaturdesinfektion unterzogen.
• Reinigungs- und Desinfektionsprozesse von Lüftungskanälen und Filtern werden häufig durchgeführt.

Allgemein öffentliche Bereiche

• Alle öffentlichen Bereiche unserer Anlage wurden entsprechend der sozialen Entfernungsmaßnahmen neu gestaltet und In den erforderlichen Bereichen wurden Handdesinfektionsstationen angebracht.
• Reinigung und Desinfektion öffentlichen Bereiche werden von unserem Expertenteam, die persönliche Schutzmaßnahmen ergriffen haben, durchgeführt.
• Neben den chemischen Desinfektionsvorgängen in unserer Anlage werden auch Dampfreinigung, ULV – Technik, Ozon- und UV-Technologien für die Desinfektionen verwendet.
• Die Reinigung und Desinfektionstätigkeiten von Lüftungskanälen und Filtern wurde erhöht. Die Umgebungsluft des Hotelgebäudes wird regelmäßig mit frischer Luft erneuert.
• Für alle sich in der Anlage befindenden Geschäfte wie dem Markt, der Boutique usw. wurden im Rahmen der Covid-19 Maßnahmen zusätzliche Maßnahmen ergriffen.

Lebensmittel- und Getränkedienstleistungen

• Alle verantwortlichen Mitarbeiter wurden aufgefordert, persönliche Schutzmaßnahmen zu ergreifen.
• Die Kapazitäten der Servicebereiche für Lebensmittel und Getränke wurden reduziert und der physische Abstand entsprechend den sozialen Entfernungsmaßnahmen neu angeordnet
• Unser offenes Buffet und die anderen Präsentationen von Speisen und Getränken werden von unseren Mitarbeitern während der Servicezeiten gemäß den Regeln für soziale Distanz und Hygiene durchgeführt.
• Tische und Stühle werden nach jedem Gast desinfiziert. Auf den Tischen werden Einweggebinde für Salz, schwarzen Pfeffer, Zucker und Desinfektionsmitteltücher bereit stehen.
• Die Bestellungen unserer Gäste, die vom Kinderbuffet profitieren möchten, werden vom Servicepersonal entgegengenommen und an den Tisch serviert.
• Nachdem die Lebensmittel- und Getränkebereiche geschlossen sind, erfolgt eine detaillierte Reinigung und Desinfektion.

Wäscheservice

• Ein professioneller Wäscheservice ist in der Anlage ebenfalls verfügbar.
• Alle Hoteltextilprodukte und Wäsche werden von unserem Expertenteam durch Kreuzkontaminationsmaßnahmen gewaschen.

SPA – Fitness – Unterhaltung – Aktivitäts- und Tagungsbereiche

• In unserem SPA, im Innenpool, im Türkischen Bad, in der Sauna und in den Pflegeräumen wurden soziale Distanzmaßnahmen getroffen, der Eintritt in diese Bereiche müssen Reservierungen gemacht werden.
• Das Fitnesscenter wurde gemäß den sozialen Distanzmaßnahmen neu eingerichtet, wird unter Aufsicht der Fitnesstrainer betrieben und kann nur nach Reservationen betreten werden.
• Die Bereiche werden nach dem Schließen mit ULV-Technik desinfiziert.
• Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten des Kinderclubs wurden vermehrt, einige Bereiche wurden geschlossen.
• Alle Aktivitäts- und Spielgeräte werden den Gästen desinfiziert und verpackt abgegeben.
• Die Desinfektion des offenen Geländes, Amphitheaters, der Sportplätze, der Kongresszentren und weitere Bereichen wird regelmäßig durchgeführt, alle unsere Gäste, die diese Bereiche nutzen, müssen sich gemäß den allgemeinen Vorschriften für Hygiene, Maskengebrauch und sozialen Distanzmaßnahmen verhalten.

Pool- und Strandbereiche

• Alle Pools und der Strand wurden nach den Regeln für die sozialen Distanzmaßnahmen neu eingerichtet, alle diese Bereiche werden einer regelmäßige Desinfektion und Kontrolle unterzogen.
• Chemische und mikrobiologische Analyse der Pools werden durch unabhängige Organisationen Regelmäßig durchgeführt.
• Unsere Pavillons am Strand sind wegen den sozialen Distanzmaßnahmen für bis zu 2 Personen gestaltet worden.
• Alle unsere Pavillons müssen gebucht werden.

Sicherheits- und Gesundheitsdienst

• In unserer Einrichtung stehen medizinisches Personal sowie interne und externe Sicherheitsbeauftragte jederzeit 7/24 Stunden zur Verfügung..
• Gemäß den Richtlinien der Behörden wurden die erforderlichen Verfahren und Servicestandards definiert und Isolationsbereiche festgelegt, um im Falle eines möglichen Verdachtsfalles oder einer Erkrankung eine Isolation zu gewährleisten.
• Alle Besucher, Lieferanten und externen Dienstleister, die unsere Anlage betreten werden in den Haupteingangsbereichen Fiebermessungen unterzogen und es werden vorbeugende Maßnahmen ergriffen.
• Die Infrastruktur und Standards, die die Sicherheit und Hygiene aller Produkte, von der Produktlieferung bis zur Abgabe an den Gast, werden vollständig angewendet.

Personal

• Personaldienstfahrzeuge werden vor und nach jedem Einsatz desinfiziert. Unsere Mitarbeiter müssen die notwendigen Maßnahmen bei den Dienstleistungen einhalten. In den Servicefahrzeugen werden die durch das Ministerium für Gesundheit der Republik Türkei erlassenen Maßnahmen über die Covid-19 Pandemie und Arbeitsrichtlinien angewendet.
• Beim Personal werden an den Ein- und Ausgängen Fiebermessungen durchgeführt und aufgezeichnet.
• Der aktuelle Status aller unserer Mitarbeiter wird im Rahmen der "Covid-19 Personal-Gesundheitserklärung und Verpflichtung" genauestens kontrolliert.
• Uniformen und Schutzausrüstungen, die vom Personal verwendet werden, werden desinfiziert und regelmäßig erneuert.
• In allen öffentlichen Bereichen und in allen Arbeitseinheiten, die das Personal benutzt, sind ausreichende Anzahl von Desinfektionseinheiten vorhanden. Das ganze Personal wird immer wieder auf die Einhaltung der Desinfektionsmaßnahmen und Verwendung von Desinfektionsmitteln kontrolliert.
• Zusätzlich zu den Schulungen, die das Personal gemäß den in unserem Hotel verfügbaren Qualitätsmanagementsystemen und Hygienezertifikaten erhalten haben, werden alle unsere Mitarbeiter gemäß den Richtlinien im COVID-19 Managementhandbuch des Ministeriums für Kultur und Tourismus betreffend der
Pandemie- und Schutzmethoden, Kontaminationsbedingungen, Reinigungs- und Desinfektionsprinzipien durch Spezialisten von unabhängigen Organisationen geschult.

• Alle nationalen und internationalen Behörden, in erster Linie die des Gesundheitsministeriums und des Wissenschaftlichen Pandemieausschusses, werden kontinuierlich beobachtet, die Anwendungen aktualisiert und unsere internen Informationen durchgeführt.

WARNHINWEISE

• Die im Rahmen unseres Hotelkonzepts angebotenen Dienstleistungen und Nutzungsbereiche können gemäß der Rundschreiben und gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen bestehender oder noch nicht wirksamer Covid-19-Maßnahmen eingeschränkt oder vollständig storniert werden.
• Unsere Gäste, die Reservierungen vornehmen, sind verpflichtet, alle von unserem Hotel, dem Gesundheitsministerium oder lokalen / relevanten Institutionen in Bezug auf Covid-19 ergriffenen Maßnahmen einzuhalten und im Rahmen dieser Maßnahmen alle von ihnen angeforderten Informationen bereitzustellen. Dienstleistungen für Gäste, die die Maßnahmen oder die gesamte Unterkunft nicht einhalten, können eingestellt werden.
Alle unsere Gäste sind dafür verantwortlich, alle persönlichen Vorsichtsmaßnahmen, die gemäß Covid 19 erforderlich sind, vor dem Betreten des Hotels und während ihres Aufenthalts zu treffen und vollständig umzusetzen, um sowohl ihre eigene Gesundheit als auch die öffentliche Gesundheit zu schützen. Alle Gäste mit einem Gesundheitsproblem oder Verdacht auf Covid-19-Symptome sollten sich vor dem Betreten des Hotels an die Gesundheitseinrichtungen wenden. Unser Hotel haftet nicht für negative Situationen oder Sachschäden, die durch die Nichteinhaltung der im Rahmen von Covid-19 ergriffenen Maßnahmen entstehen können.

 

Für weitere Informationen und Fragen kontaktieren Sie uns bitte. info@mirageparkresort.com.tr